Het toenemende gebruik van online services heeft geresulteerd in vele veranderingen voor onze klanten.Wetenschappelijk onderzoek toont echter aan dat bedrijven het moeilijk hebben met het optimaal profiteren van de online kansen. Succesvol zijn hierin vereist een transformatie van marketing, operatie en processen én niet alleen de interactie met de klant. Capgemini Consulting begrijpt dit vraagstuk en werkt samen met klanten aan het transformeren naar een digitaal bedrijf.